流程分析与效率管理.pptxVIP

流程分析与管理效率架构流程整合梳理(一)

1.认识流程流程的定义流程的作用2.流程层次3.流程梳理4.认识组织架构5.流程整合工具业务流程分析表管理效率表课件大纲

1.认识流程什么是流程？输入（服务、物料）-产出效益（利润）为了达成效率所串连的一系列作业活动集合了所需的人员、设备、材料的活动使企业动态运营创造效益链的过程控制流程的定义--流程是动态管理，提升企业效益

流程的八大作用1.认识流程1.管理团队对整体战略运营的了解；2.提升管理团队的能力和整体效率；3.细化量化流程层次阶段步骤要求；4.部门岗位间的相互工作信息沟通；5.防止用经验来管理执行日常工作；6.清晰工作过程的数据信息和流向；7.规范运用表单使记录具有追溯性；8.能降低管理成本和控制重复浪费；

1.认识流程缺乏流程管理的表现：运营盲目、企业效益降低；沟通脱节、执行力度失控；目标不清、计划达成率低；职责模糊、职能分工不清；绩效失效、人员流失率高；浪费过大、运营成本增加；

2.流程层次业务流程关键流程实施流程部门内部职责分工流程企业经营流程覆盖所有部门运营目标分解匹配组织架构部门绩效标准动态效益流程部门间的协调关键工作控制计划训练审核管理绩效评估部门运行流程分解目标职责职能岗位匹配工作合理匹配日清自主管理计划、训练、审核、绩效运营目标分解到各部门企业运营产生效益流程相关部门关键配合流程部门绩效标准分解岗位

3.流