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保险科技业务操作规范手册

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与定义

本手册旨在规范保险科技（InsurTech）业务全生命周期中的操作流程，明确从产品创新、系统开发到理赔服务、数据运营的所有参与方行为准则。适用范围覆盖寿险、财险及再保险科技业务，包括核心系统（Core）、理赔在线平台、智能核保引擎及数据中台等所有数字化模块。保险科技业务定义涵盖利用、区块链、大数据及云计算等技术手段，解决传统保险业务痛点、提升效率与体验的数字化解决方案。具体包括智能风控模型开发、自动化理赔、反欺诈算法部署以及客户画像构建等具体技术落地场景。

本手册界定“科技业务操作规范”为所有涉及IT系统操作、数