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劳动关系协调师冲突管理模拟考核试卷含答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在集体谈判陷入僵局时，劳动关系协调师首先应当采取的行动是（）。

A.直接宣布谈判失败

B.启动第三方调解程序

C.组织“冷却期”并重新评估双方底线

D.要求工会立即复工

答案：C

2.根据《劳动争议调解仲裁法》，一方当事人对仲裁裁决不服的，可自收到裁决书之日起（）日内向人民法院起诉。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

3.在冲突管理的“托马斯—基尔曼”模型中，高度合作且高度坚持己见的策略被称为（）。

A.竞争

B.妥协

C.合作

D.回避

答案：C

4.某企业因搬迁导致200名员工通勤时间平均增加1.5小时，员工集体停工。该冲突根源于（）。

A.角色冲突

B.价值观冲突

C.利益冲突

D.关系冲突

答案：C

5.劳动关系协调师在“圆桌会议”中采用“利益—立场”区分技术，其理论依据来自（）。

A.马斯洛需求层次理论

B.费希尔与尤里的“原则式谈判”理论

C.勒温场论

D.期望理论

答案：B

6.当冲突双方情绪激烈、沟通通道完全关闭时，协调师使用“重新框定”技术，其主要目的是（）。

A.压制情绪

B.转移话题

C.改变认知图式

D.强化立场

答案：C

7.在集体合同中