原创力文档收银员操作规范与顾客服务手册
第1章
收银基础操作规范
1.1现金点钞与清点流程
点钞前需确认现金箱内残损币、假币及脏污币的数量，若发现异常应立即上报并执行换币流程，严禁在收银台内直接处理破损纸币以防交叉感染。采用“一沓一沓”或“一沓两沓”的分批点钞法，每沓必须放置于专用点钞机上，确保单张纸币在传送带上无重叠、无压痕，防止因堆积导致缺张或错币。
点钞机出钞后，必须立即使用点钞器或点钞机自带的验钞功能进行二次核验，重点检查面额大小、水印及防伪特征，杜绝“假币入库”风险。清点时需遵循“先大后小、先里后外”的原则，将大面额纸币置于上层，小面额置于下层，确保在快速清点过程中不会遗漏任何一
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