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2025年物业管理与社区服务规范

第1章总则

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主对共有部分和共用设施设备进行的日常维护、修缮、管理以及通过专业化服务提供生活便利与安全保障的综合性活动，其核心在于“服务”与“增值”的双重属性。②适用范围涵盖住宅区、商业综合体、写字楼、产业园区及农村集体建设用地上的居住与公共区域，所有依法登记取得产权的业主共同参与的社区治理体系均纳入本规范。物业管理服务的边界清晰界定：业主拥有对房屋本体及专有部分的使用权、收益权和处分权，而物业公司则依法享有对共有部分、公共秩序及环境卫生的独家经营权与管理权。④本定义强调“四位一体”的服务模式，即涵