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航空物流与仓储管理手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与定义

本手册严格依据国际航空运输协会（IATA）《航空货物操作手册》及中国民航局（CAAC）发布的《民用航空货物运输规则》编制，旨在规范全公司航空物流端到端的作业标准。适用范围覆盖从机场货运站（HUB）进港、到国内各干线机场分拨中心、以及末端城市配送中心的全流程仓储作业。

手册明确界定“航空物流”不仅指物理空间的存储，更涵盖货物在舱位分配、仓储管理、分拣、配送及逆向物流中的全生命周期管理。定义中特别强调“执行版”为动态版本，当涉及航班延误、海关查验或系统升级时，相关条款需同步更新至最新版本并生效。所有涉及航空货物（含冷链、危险品及普通货物）的入库、在库、出库及转运操作，均须严格遵照本手册条款执行，严禁擅自简化或跳过关键节点。

本手册作为公司内部最高层级操作指南，适用于所有正式员工、外包服务商及第三方物流合作伙伴，确保服务的一致性。

1.2航空物流与仓储管理组织架构

公司设立“航空物流与仓储管理委员会”作为最高决策机构，负责审定年度运营策略、重大风险预案及预算分配。下设“运营管理中心”为执行核心，由总仓经理、分拣主管及系统运维负责人组成，直接对业务主管负责，负责日常调度与监控。

“地面操作部”作为第一道防线，下设装卸组、仓储组、分拣组及安检组，负责具体的物理作业实施与现场管控。“信息技术部”独立于业务部