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地震险理赔纠纷解决机制合同协议

第一条为规范地震保险理赔纠纷的处理，明确各方权利与义务，提高纠纷解决效率，维护保险市场秩序，保障各方合法权益，根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经各方协商一致，订立本协议。

第二条本协议适用于由本协议第一条约定的保险人承保的地震保险业务所产生的理赔纠纷。

第三条本协议所称“地震保险”，是指保险人根据保险合同的约定，对因地震及其次生灾害造成的保险标的的损失或费用进行赔偿的保险。

第四条本协议所称“理赔纠纷”，是指在本协议第二条约定的保险理赔过程中，被保险人对保险人的理赔行为（包括但不限于拒赔、核减赔款、延迟理赔等）提出异议，且双方未能通过协商达成一致所引发的争议。

第五条纠纷的启动与管辖

5.1被保险人对保险人的理赔决定不服，应在收到理赔通知书或相关通知后[]日内，以书面形式向保险人提出异议，并说明理由。逾期未提出异议的，视为接受保险人的处理决定。

5.2保险人应在收到被保险人提出的异议后[]日内，与被保险人进行协商，尝试达成和解。

5.3若协商未能在保险人收到异议后[]日内达成一致，被保险人可向本协议约定的纠纷解决机构申请调解、仲裁或提起诉讼。保险人应予以配合。

第六条纠纷解决程序

6.1协商

6.1.1协商应本着公平、合理、效率的原则进行。任何一方不得故意拖延或阻碍协商进程。

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