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电信服务合同解除及客户权益保护协议2026

第一条适用范围

本协议适用于甲乙双方于______年______月______日签订的《电信服务合同》（合同编号：________），并规范该合同的解除程序及解除过程中双方权利义务关系的协议。本协议旨在明确合同解除的条件、程序，并重点保护客户（乙方）的合法权益。

第二条基本原则

本协议的订立与履行应遵循以下基本原则：

（一）遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定；

（二）遵循平等自愿、公平合理、诚实信用的原则；

（三）坚持客户权益保护优先的原则，在合同解除的各个环节充分保障乙方的合法权益。

第三条合同解除的条件

（一）用户单方解除条件

1.经双方协商一致，同意解除本合同。

2.乙方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定享有的解除权，包括但不限于：

a.甲方未按照合同约定提供符合国家规定的电信服务，经乙方催告后在合理期限内仍未予以补救的；

b.甲方擅自变更合同内容，包括但不限于服务项目、资费标准等，且未获得乙方同意的；

c.甲方违反保密义务或侵害乙方个人信息权益，情节严重的；

d.因不可抗力导致合同目的无法实现的；

e.法律、行政法规规定的其他可以解除合同的情形。

3.乙方依据本合同