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诊疗服务制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国网络安全法》《企业内部控制基本规范》及相关行业准则，结合集团母公司关于风险防控与合规管理的总体要求，以及公司内部提升诊疗服务质量、规范业务流程、防控专项风险的现实需求制定。旨在明确诊疗服务领域的管理标准、组织职责、运行机制及保障措施，确保业务活动合法合规、高效有序，防范化解各类潜在风险。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖但不限于诊疗服务相关的业务场景，包括但不限于诊疗项目设计、资源配置、服务交付、质量控制、风险处置等全流程管理。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）诊疗专项管理：指公司围绕诊疗服务领域，通过制度约束、流程管控、风险识别、合规审查等手段，实现业务活动的规范化、标准化、透明化，确保服务质量和安全的管理活动。

（二）诊疗专项风险：指在诊疗服务过程中可能出现的合规风险、操作风险、安全风险、声誉风险等，可能导致服务中断、法律责任、经济损失或品牌损害的潜在因素。

（三）诊疗合规：指诊疗服务活动严格遵循国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，确保业务行为的合法性、合理性及正当性。

第四条诊疗专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：管理范围覆盖诊疗服务的各个环节，确保无死角、无盲区；

（二）责任到人：明确各层级、各