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宠物美容复购激励标准执行规定

一、总则

（一）目的制定。为规范宠物美容复购激励标准，提升顾客满意度，促进业务持续增长，特制定本规定。

1.适用范围

本规定适用于公司所有宠物美容门店及线上服务平台，涵盖宠物美容服务全流程复购激励活动的策划、执行与监督。

2.基本原则

（1）顾客导向。以提升顾客忠诚度为根本，通过科学合理的激励机制，增强顾客复购意愿。

（2）公平透明。激励标准公开透明，确保所有顾客享有平等权益，避免利益冲突。

（3）量化考核。以数据为支撑，建立可量化的复购激励指标体系，实现精准管理。

二、激励标准体系

（一）等级划分。根据顾客消费频次及金额，设置不同复购等级，具体标准如下：

1.普通会员

（1）消费金额累计不足500元，或半年内复购次数不足2次。

（2）享受基础复购折扣，如复购时提供9折优惠。

2.银卡会员

（1）消费金额累计500-2000元，或半年内复购次数2-4次。

（2）享受复购折扣至8.5折，并赠送基础护理产品一份。

3.金卡会员

（1）消费金额累计2000-5000元，或半年内复购次数5-8次。

（2）享受复购折扣至8折，赠送高端护理产品及优先预约服务。

4.钻石会员

（1）消费金额累计超过5000元，或半年内复购次数8次以上。

（2）享受复购折扣至7.5折，赠送定制护理方案及生日专属服务。