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基于行为价值双维度的客户贡献度提升框架

目录

文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

客户贡献度评价的多维度构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1客户贡献度的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.2行为维度的量化指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3价值维度的构成要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.4双维度评价模型的构建逻辑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

客户行为特征的深度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1客户互动行为的类型划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2高频行为的识别与特征提取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3行为频率与质量的关联性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.4行为数据的来源与采集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

客户价值贡献的动态评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．