2025年交通运输服务规范与业务手册.docx

2025年交通运输服务规范与业务手册

第1章总则与适用范围

1.1规范制定依据与基本原则

本规范严格遵循《中华人民共和国交通运输法》及交通运输部发布的《道路运输条例》等上位法律法规，确保所有服务行为在法律框架内运行，为交通运输服务的合法性提供坚实依据。②依据《ISO20000信息服务管理体系》及《GB/T35198交通运输服务规范》等国际标准与国家标准，确立“以人为本、安全至上、绿色高效”的核心服务原则，确保服务符合国际通行准则。结合交通运输部《交通运输服务标准化指南（2023版）》及行业最新技术路线图，明确本规范的技术路线与实施路径，确保规范内容具有前瞻性与可操作