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主题公园运营与安全管理手册（执行版）

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与定义

本手册适用于主题公园内所有运营区域、服务设施及全体工作人员，涵盖从入园接待、游乐设施运行、餐饮住宿到夜间闭园后的全生命周期管理，确保“谁主管、谁负责，谁操作、谁负责”的原则落地执行。手册中定义的“运营安全”是指在主题公园正常运营期间，通过科学的管理手段、规范的作业流程和有效的应急预案，将游客人身伤害、财产损失及环境风险控制在国家标准及企业承诺的红线之内。

对于“安全目标”的量化指标，要求设定为：年均游客安全事故率为零，重大运营事故（如大面积客流拥堵、设备故障）发生概率低于万分之一，游客满意度关于