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医疗纠纷预防与处理制度

一、总则

第一条【制定目的】

为有效预防、及时化解和妥善处理医疗纠纷，保障医疗安全，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，结合本院实际，制定本制度。

第二条【适用范围】

本制度适用于本院及其所属各临床、医技、职能科室在医疗活动中与患者或其近亲属因诊疗行为引发的争议预防、报告、调查、处理、责任追究及持续改进等全过程管理。

第三条【基本原则】

医疗纠纷预防与处理遵循“预防为主、依法依规、客观公正、便民高效、及时就地、医患平等、调处结合、持续改进”的原则，坚持“首诉负