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商品退换货流程更新函[8篇]

商品退换货流程更新函第（1）篇

尊敬的客户：

我司自即日起对商品退换货流程进行更新，以提升客户体验并保证交易安全。现将相关流程说明

一、退换货政策更新

我司对原有退换货政策进行了优化，具体包括但不限于以下内容：

1.退换货期限：自商品签收之日起计，允许7日内无理由退换，特殊情况需提前通知并提供相关证明。

2.退换货条件：商品需保持原包装完好，配件齐全，且无使用痕迹。

3.退换货流程：客户可通过我司官网或线下门店提交退换货申请，我司将在2个工作日内完成审核，并安排发货。

4.退换货费用：若商品因质量问题退换，我司承担运费；若因客户原因退换，运费由客户承担。

二、退换货渠道更新

1.线上渠道：客户可通过我司官网“退换货中心”提交申请，或通过公众号、APP进行操作。

2.线下渠道：客户可前往任意门店进行退换货，门店工作人员将协助完成相关手续。

三、服务承诺

我司承诺在退换货流程中严格遵守相关法律法规，保证客户权益不受损害。如有任何疑问，欢迎随时联系我司客服团队。

请贵司知悉并配合执行本通知内容，如有任何建议或意见，欢迎随时与我司联系。

此致

敬礼！

公司名称______

日期______

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联系方式：_________

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