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危机公关处理与媒体关系维护（执行版）

第1章

危机发生前的风险扫描与预案构建

1.1企业核心资产与潜在风险点深度评估

首先需对企业核心资产进行“体检式”评估，涵盖品牌声誉、客户数据、供应链稳定性及财务流动性，建立资产价值量化模型。针对核心资产，需识别“单点故障”风险，例如单一供应商断供可能导致产品停摆，进而引发股价剧烈波动。

评估过程中应引入“压力测试”思维，模拟极端市场环境（如行业衰退、突发公共卫生事件）下企业抗冲击能力。重点分析无形资产风险，包括社交媒体上的负面标签传播速度及其对消费者信任度的长期侵蚀效应。利用大数据工具扫描历史案例，识别过往危机中导致资产受损的关键触发因子