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航空货运业务操作与安全手册

第1章总则与战略规划

1.1航空货运业务运营准则

航空货运业务必须严格遵循IATA（国际航空运输协会）发布的《航空货运操作程序》标准，确保所有货物从始发地到目的地的流转路径符合国际航空运输协会制定的《航空货物操作程序》中关于温度、湿度及积载要求的规定，任何偏离标准的操作都将导致货物损坏或延误，从而引发严重的赔偿风险。所有承运人必须严格执行《航空货运操作程序》中关于“先内后外”的积载原则，即优先将危险品、冷藏品等易损货物放置在飞机货舱内层，将普通货物放置在外层，以确保在紧急情况下优先保障高价值或特殊货物的安全，这是国际航空运输的通用安全准则。

在货物装运前，操作人员必须依据《航空货运操作程序》中的《危险品申报指南》核对货物性质、包装等级及数量，确保申报信息与实物完全一致，任何信息不一致均属于严重违规操作，必须立即停止装运并启动应急预案。货物装载必须遵循《航空货运操作程序》中关于“重心平衡”的要求，通过计算货物重量分布，确保飞机重心保持在允许范围内，防止因重心偏移导致飞机失速或结构受损，这是保障飞行安全的基础技术操作。所有航空货运单据（如提单、运单、舱单）的签发必须严格遵循《航空货运操作程序》中的“单证一致”原则，确保电子数据与纸质单据信息实时同步，任何单据版本不匹配或信息缺失都将导致货物无法清关或无法交付。

承运人必须建立严格的《航空