中医导诊服务管理规范.docx

中医导诊服务管理规范

第一章适用范围与基本原则

本规范适用于各级各类开展中医医疗服务的机构，包括二级以上中医医院、综合医院中医科、中医门诊部、连锁中医馆、社区卫生服务中心中医诊室、乡镇卫生院中医馆等所有设置中医导诊岗位的医疗机构，用于规范导诊岗位的人员准入、服务流程、质量控制、应急管理等全流程活动，保障中医医疗服务入口秩序，强化中医服务的首因效应，提升患者就医体验与中医服务认可度。

中医导诊作为患者接触中医医疗机构的第一个服务窗口，所有服务活动必须遵循以下核心原则：

1.1坚持以患者为中心，突出中医人文属性

中医自古倡导“医乃仁术”，导诊服务不能仅停留在“指路、挂号”的基础功能层面，要把“