2025年站务人员信息系统故障处理试卷与答案.docxVIP

2025年站务人员信息系统故障处理试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.站务信息系统服务器突发宕机，现场运维人员首先应执行的操作是：

A.直接重启服务器电源

B.检查服务器指示灯及硬件连接状态

C.联系厂商远程协助

D.切换至备用服务器集群

答案：B

2.票务系统出现“交易数据不同步”告警，经核查数据库主从节点状态正常，最可能的故障点是：

A.主数据库磁盘空间不足

B.数据同步中间件进程异常

C.站级交换机广播风暴

D.售票终端操作系统补丁未更新

答案：B

3.乘客信息显示屏（PIDS）部分区域出现花屏，优先排查的设备是：

A.屏体电源模块

B.视频分配器

C.控制电脑显卡

D.网络交换机端口

答案：A

4.站控系统（SC）显示闸机状态为“离线”，但现场闸机指示灯正常，首先应检查：

A.闸机与SC系统的通信协议版本

B.闸机本地控制器存储容量

C.闸机至交换机的网线水晶头

D.SC系统服务器内存使用情况

答案：C

5.自动售票机（TVM）提示“纸币模块故障”，但测试纸币识别器物理功能正常，可能的原因是：

A.纸币模块驱动程序版本不匹配

B.设备电源电压波动超过±5%

C.乘客投入残损纸币未被回收

D.站级网络出口带宽不足

答案：A

6.监控系统（CCTV）出现画面卡顿，调取码流统计发现单路视频带宽占用12Mbps（正常8Mbp