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邮件处理与快递服务手册

第1章基础服务流程

1.1客户信息登记与确认

在系统登录界面，用户需输入公司统一认证的工号及数字证书，系统自动校验身份并锁定进入“客户信息登记”模块，确保后续所有操作基于真实有效的账户身份。填写客户信息时，必须准确录入收货人姓名、身份证号、联系电话及详细地址，系统会实时比对身份证号码与数据库，若发现异常字符将自动弹窗提示修改，防止数据录入错误。

对于新客户，系统需引导其选择“个人客户”或“企业客户”分类，并预设默认收货地址模板，用户只需确认无误后“保存”，即可唯一的客户主档案ID。针对批量导入场景，系统支持将Excel格式的《客户信息清单》，后台自