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服务行业礼仪与客户服务手册

第1章服务行业基础礼仪规范

1.1个人仪容仪表标准

男士需保持头发修剪整齐，发际线后移不超过两寸，鬓角不留过长碎发，刘海长度控制在眉骨上方，严禁佩戴夸张饰品或染发染绿。女士妆容应自然清新，口红选用正红色或豆沙色，眼影以大地色系为主，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张耳饰，指甲长度控制在指甲盖三分之一处。

发型必须整洁干练，长发者需盘起并佩戴发网，短发者需梳理蓬松，严禁披头散发，头发上不得有汗渍、油光或异味。面部皮肤需保持清洁，每日早晚使用温和洁面产品，避免使用刺激性强的化妆品，面部无痤疮、红肿或大面积色斑。手部需经常保持清洁干燥，涂抹护手霜，避免手部出现黑斑、