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客房甲醛不合格延迟入住补偿试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客房甲醛超标，客人延迟入住，酒店应首先（）

A.提出补偿方案

B.诚恳道歉

C.检测甲醛

D.安排其他房间

答案：B

2.客人因甲醛问题延迟入住，以下哪种补偿方式较常见（）

A.赠送景区门票

B.提高房间档次

C.赠送酒店周边特产

D.提供免费洗衣服务

答案：B

3.若客人因甲醛问题延迟入住一天，酒店补偿一晚免费房，此补偿方式重点考虑了客人的（）

A.经济损失

B.时间成本

C.心理感受

D.后续行程

答案：A

4.酒店发现客房甲醛不合格后，告知客人延迟入住时间为（）

A.越晚越好

B.尽快确定准确时间

C.等检测结果

D.不明确告知

答案：B

5.对于商务客人因甲醛问题延迟入住，酒店较合适的补偿是（）

A.赠送SPA体验

B.提供会议室折扣

C.送水果拼盘

D.安排特色早餐

答案：B

6.客人因甲醛问题拒绝入住原酒店，酒店应（）

A.要求客人继续等待

B.协助客人安排其他酒店并承担费用

C.只退还定金

D.不理会客人诉求

答案：B

7.酒店对因甲醛延迟入住客人补偿的根本目的是（）

A.减少投诉

B.维护品牌形象

C.降低成本

D.避免法律纠纷

答案：B

8.若客人延迟入住后提出额外补偿，