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物业管理规范与案例分析手册

第1章总则与基本原则

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主对建筑、小区及其相关设施进行规划、建设、维护、管理和利用，以实现居住者安全、舒适、卫生、美观、经济等生活目的的一种综合性服务活动。根据《物业管理条例》，本手册严格界定服务范围，涵盖住宅、商业办公及公共配套设施的维护与管理，明确排除了单纯的市场商业租赁行为。适用范围界定中需明确，本手册适用于已建成并办理产权登记的住宅小区及商业楼宇，其核心服务对象为全体业主及其委托代理人。对于尚未办理产权登记但已交付使用的非住宅类物业（如学校、医院），同样适用本手册中关于基础服务规范的要求，但需额外遵守当地