养老服务规范与技能手册（执行版）.docx

养老服务规范与技能手册（执行版）

第1章总则

1.1服务目标与原则

本手册旨在构建一套标准化、可量化的养老服务交付体系，确保每一位老年人在接受照护时都能获得安全、舒适且富有尊严的生活体验，将服务交付从“经验驱动”转变为“数据驱动”。服务目标设定为：在24小时内完成对入住老人的基础生命体征监测，确保98%的入住老人入住后30天内无跌倒事件发生，并实现100%的护理记录电子化归档。

核心原则确立为“以老年人为中心”、“医养结合”、“全生命周期照护”与“隐私保护并重”，强调在满足生理需求的同时，最大化维护老人的精神自主权和社会参与度。在原则执行层面，要求护理人员必须遵