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酒店客房管理与客户服务手册（执行版）

第1章客房清洁标准与流程规范

1.1清洁作业前准备与安全检查

在正式动笔清洁前，必须穿戴统一的防细菌工作服（含长袖长裤、防滑鞋套）及医用级口罩，确保呼吸道防护到位；同时检查个人物品是否处于随手可取状态，避免操作时遗漏关键工具。必须核对客房钥匙、房卡及电子门锁权限，确认房态为“清洁”状态，并检查门锁机械结构无锈蚀、无损坏，确保开门顺畅且具备足够的操作扭矩。

开启客房空调至“自动”模式，设定适宜温度，并检查插座、开关及灯具是否完好，确保客房照明充足且无异味干扰清洁视线，同时检查窗户密封性以防灰尘侵入。检查客房内部所有管道接口、水龙头及卫生洁具（