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城市交通弱势群体出行帮扶方案

**一、方案概述**

城市交通弱势群体出行帮扶方案旨在通过系统性措施，提升老年人、残障人士、儿童等群体的出行便利性与安全性，构建包容性城市交通环境。方案结合实际需求与现有资源，从基础设施、服务供给、技术应用、政策支持四个维度提出具体措施，确保帮扶工作精准、高效落地。

**二、基础设施优化**

（一）无障碍设施建设

1.**公共空间改造**

-在地铁站、公交站、人行道等场所增设坡道、盲道、缘石坡道，确保坡度≤1:12，宽度≥1.5米。

-设置低位服务台、扶手、夜间照明，优先保障夜间出行需求。

2.**车辆适配升级**

-公交线路推广无障碍公交车，配置轮椅固定装置、语音报站系统。

-出租车行业强制配备语音提示设备、应急呼叫按钮。

（二）专用通道规划

1.**绿道与慢行系统**

-在社区周边规划3米宽无障碍绿道，设置隔离防护栏，减少机动车干扰。

2.**智能导航标识**

-部署AR（增强现实）导航标识，通过手机APP实时显示无障碍路径、电梯状态。

**三、服务供给提升**

（一）出行服务平台

1.**定制化出行服务**

-开发“一键呼叫”小程序，整合出租车、网约车、志愿者接送资源，支持预约调度。

-提供价格优惠（如老年人乘车8折、残障人士免费出行补贴）。

2.**应急响应机制**

-建立紧急救援热线，配备专业救援团队，响应时间≤