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确认客户退货流程及处理标准确认函6篇

确认客户退货流程及处理标准确认函第1篇

尊敬的____：

我司公司名称______在此正式确认客户退货流程及处理标准，以保证双方权益得到充分保障。以下为具体流程及标准，请贵司予以核对并执行。

一、退货申请

1.客户需在收到货物后7日内，向公司名称______提出退货申请。

2.退货申请应通过公司名称______官方电子邮箱____提交，邮件主题格式为“订单号退货申请”。

3.申请内容应包含：订单号、退货原因、退货数量、退货物品的完好情况等。

二、退货审核

1.公司名称______在收到退货申请后，将进行审核。

2.审核内容包括：订单信息、退货原因、退货物品的完好情况等。

3.审核通过后，公司名称______将在1个工作日内回复客户，告知退货处理方式。

三、退货物流

1.客户需按照公司名称______指定的物流方式，将退货物品寄回。

2.运费由客户承担，退货物品在寄出前请保证包装完好，避免损坏。

3.客户需在寄出退货物品后，及时将物流信息反馈给公司名称______。

四、退货退款

1.公司名称______在收到退货物品并确认无误后，将在2个工作日内办理退款。

2.退款将原路返回至客户支付账户。

3.如遇退款问题，请客户及时与公