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2025年质量管理学自考试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内）

1.现代质量管理中“质量”的核心内涵是（）

A.符合技术标准

B.满足顾客明示需求

C.满足顾客隐含需求及相关方期望

D.产品物理性能达标

2.PDCA循环中“C”阶段的核心活动是（）

A.制定质量目标和计划

B.执行计划中的措施

C.对执行结果进行检查

D.总结经验并处理问题

3.ISO9001:2022标准强调的“过程方法”要求组织（）

A.仅关注生产过程

B.将活动和相关资源作为过程管理

C.以检验为核心控制质量

D.忽视支持过程的管理

4.六西格玛管理中“σ水平”为3时，缺陷率约为（）

A.66807ppm

B.233ppm

C.3.4ppm

D.1350ppm

5.质量成本中“外部故障成本”不包括（）

A.产品退货损失

B.保修费用

C.质量培训费

D.客户索赔支出

6.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）

A.检测产品是否合格

B.分析过程是否处于稳定状态

C.提高检验效率

D.减少原材料消耗

7.顾客满意指数（CSI