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旅游产品设计与开发手册

第1章产品定位与市场分析

1.1目标客群画像与需求调研

需利用人口统计学数据（如年龄、性别、地域）与心理学特征（如生活方式、消费心理）构建4-6个核心客群模型。例如，针对“银发族”可设定为退休返聘人群，特征为“体力适中、追求康养、价格敏感但重品质”，需专门设计“慢节奏、低强度、高疗愈”的产品模块；针对“Z世代”则需定义为“数字原住民”，特征是“高频使用社交媒体、追求个性化、重视体验感”，产品需融入AR/VR互动或强网红属性。必须通过定量问卷与定性访谈相结合的方式进行深度需求调研。定量部分应设计李克特量表（LikertScale）收集满意度数据，定