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- 2026-04-30 发布于河北
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《服务管理》课程教学大纲
课程
英文
编码
名称
适用归属
专业单位
学分总学时
先修后续
课程课程
一、课程介绍
《服务管理》是为了不断满足人民日益增长的美好活需要，按照习近平
总书记提出的“推动高质量发展、创造高品质活・”指示，面向现代服务业，
在《工商管理类教学质量国家标准（2018版）》基础上，结合专业特色设计的
核心课程。
课程集成了企业管理、技术经济及管理和管理科学与工程的交叉学科内容,
是技术与创新管理研究领域的一个重要分支。课程通过服务战略、服务设计、
服务运营二个层次
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