原创力文档外贸业务操作与风险防范手册（执行版）
第1章
外贸业务流程概览与标准操作程序
1.1订单获取与初步审核
询盘处理始于客户来信，业务员需在24小时内通过邮件或CRM系统回复，确认客户意向并初步筛选潜在客户，建立初步信任关系。客户提出具体需求后，业务员需整理报价单，明确产品规格、数量、包装方式及目标市场，确保报价单包含所有关键条款，避免后续纠纷。
报价发出后，需设定3至5天的有效回复期，若未收到回复，则需主动跟进询问，必要时通过第三方平台或展会再次触达客户。客户最终确认订单后，业务员需立即核对客户信用状况、支付能力及历史交易记录，评估其付款风险，决定是否签单。订单确
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