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日化零售行业卖场部导购员商品陈列管理手册

第1章导购员形象与基础规范

1.1仪容仪表标准化要求

头发管理需严格遵循“前不盖耳、侧不遮耳、后不触颈”的原则，长发必须扎起并佩戴发网，保持头发蓬松自然，严禁染黄、染绿或染成怪异颜色，发色必须与本人发色一致，发尾长度不得超过肩胛骨，且不得有分叉、打结或刘海遮挡视线，每日上岗前需使用吹风机进行蓬松定型。面部妆容风格应统一为“淡妆通勤”，禁止浓重口红、眼影及夸张腮红，严禁佩戴夸张耳饰、项链或手镯，指甲修剪成圆头或方头，长度控制在指甲盖的一半，必须涂护手霜并涂抹防晒隔离，严禁使用指甲油或涂有颜色的指甲油，保持手部皮肤清洁无油光。

着装风格需符合“专业商务休闲”标准，男士上衣必须扣好扣子，不得敞怀，领口需平整无褶皱，衬衫袖口需露出3-5厘米，西裤裤线需拉直，皮鞋需光亮洁净且无污渍，严禁穿着拖鞋、背心或短裤上岗；女士上衣需合体无松垮，裙装长度在膝盖以上，严禁佩戴夸张珠宝或佩戴首饰，保持整体着装整洁、合身、无异味。个人卫生需做到“一摸二看三闻四清洁”，每日早晚洁面并涂抹护肤品，保持面部无油光、无痘痘，口气清新无异味，指甲修剪整齐，双手需定期消毒并使用洗手液洗手，严禁在卖场内吸烟、嚼口香糖或大声喧哗，保持身体语言放松，眼神专注且自然。发型与配饰需每日打理，男士发型需梳理整齐，女士发型需修剪得体并梳理蓬松，严禁佩戴夸张耳环、戒指或