2026年保险销售技巧专项训练题库.docVIP

2026年保险销售技巧专项训练题库

一、单选题（每题3分，共30分）

1.保险销售中，了解客户需求的第一步是？

A.直接介绍产品

B.与客户建立良好沟通

C.强调保险收益

D.展示成功案例

2.当客户对保险价格提出异议时，正确的做法是？

A.降低价格

B.不理会客户异议

C.详细解释价格构成及价值

D.强调竞争对手价格高

3.以下哪种方式能有效提升客户对保险的信任度？

A.夸大保险保障范围

B.提供虚假成功案例

C.专业、诚信地解答疑问

D.承诺不合理的收益

4.在销售保险时，突出产品特色的关键是？

A.用复杂术语描述

B.与客户需求紧密结合

C.强调所有功能

D.对比其他产品缺点

5.促成保险交易的时机通常是？

A.客户提出疑问时

B.客户对产品有一定兴趣后

C.一开始就要求成交

D.客户犹豫不定时强行促成

6.对于新客户，初次接触保险销售应重点介绍？

A.高端复杂产品

B.基础保障型产品

C.投资收益高的产品

D.捆绑销售的产品

7.保险销售过程中，倾听客户需求时应避免？

A.打断客户说话

B.适当记录要点

C.眼神交流

D.点头表示理解

8.当客户表示已有类似保险时，销售应？

A.贬低客户现有保险

B.了解客户现有保险情况并提供差异化服务

C.要求客户退保购买新的

D.不再与该客户联系

9.