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导医工作计划

导医工作计划1

随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成

为广大医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，

诊者在进入医院后，首先接触的是导医的服务，因此一支优秀

的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量；更新服

务理念，提高服务意识；让所有来院者对我院产生美好的第一印象,

为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

一、继续保持并完善现有的服务项目：

1、树立良好的窗口形象：

a、坚持每天7：30举行的上岗仪式。（责任人：_）

b、加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化

训练一次。（责任人：Co导医护士流动频繁，对新上岗人员强

化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。（责任人：_）

2、不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的

工作中，从而超越病人的希望。（责任人：_）

3、及时掌握各种信息，做好导向工作。

4力口、强新护士的综合素质培养，为临床输送