物业行业保洁部保洁员清洁标准手册.docxVIP

物业行业保洁部保洁员清洁标准手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位定义与核心职责

保洁员作为物业服务的“隐形守护者”，其核心职责是依据《物业清洁标准手册》对公共区域进行全天候、无死角的专业清洁，确保环境整洁、卫生达标，为业主创造安全舒适的居住与办公环境。核心职责涵盖三大维度：一是基础保洁，包括地面、墙面、玻璃及公共设施的日常清扫与消毒；二是深度保洁，涉及中央空调滤网清洗、窗框缝隙擦拭及特殊污渍（如油渍、水垢）的专项处理；三是环境管理，即通过“五感检测”（视、听、嗅、触、味）确保空气质量、温湿度及异味控制，杜绝安全隐患。

岗位定义明确区分“保洁员”与“保洁主管”，保洁员侧重于执行层操作，