物业服务意识及沟通技巧2.pptVIP

物业服务意识及沟通技巧;第一部分物业服务意识;一、物业服务意识;物业服务意识;物业服务意识;一、什么是服务意识？;;二、服务意识包括那些，体现在那些方面？;三、图片欣赏;第十页，共37页。;第十一页，共37页。;第十二页，共37页。;第十三页，共37页。;第十四页，共37页。;现场有没有人演示下正确的坐姿？？？;第十六页，共37页。;第十七页，共37页。;第十八页，共37页。;第十九页，共37页。;第二十页，共37页。;第二十一页，共37页。;第二十二页，共37页。;第二十三页，共37页。;第二十四页，共37页。;第二十五页，共37页。;;二、沟通技巧;;;;;;4、处理投诉十大禁语;5、处理投诉的方法及注意事项;6、处理投诉的注意事项;7、处理投诉简单的几句话;谢谢大家！