航空业乘务部乘务员机上服务规范手册.docx

航空业乘务部乘务员机上服务规范手册

航空业乘务部乘务员机上服务规范手册

第一章乘务员仪容仪表与职业精神

第一节仪容规范与着装要求

1.1仪容规范与着装要求

乘务员必须每日上岗前进行面部清洁，使用温水配合专用洁面乳清洗面部，去除油脂与污垢，确保皮肤无异味、无瑕疵，这是职业形象的基础。头发必须梳理整齐，长发必须盘入帽内或束于耳后，严禁垂落肩前，发饰需佩戴在耳后或帽中，保持发型蓬松但有型，不得有散乱发丝。

指甲修剪必须整齐平齐，长度以不超过指尖1-2毫米为宜，严禁涂有色指甲油或佩戴夸张的指甲饰品，指甲边缘需打磨圆润。面部妆容应淡雅自然，严禁浓妆艳抹，禁止佩戴首饰、耳环、项链