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2026年领导干部公开接待群众来访实务能力考核试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在接待群众来访时，若来访者情绪激动，领导干部应首先采取的措施是？

A.立即记录详细情况

B.倾听并安抚情绪

C.要求来访者提交书面材料

D.指示下属处理具体问题

2.以下哪项不属于接待群众来访的“六项纪律”？

A.不准推诿扯皮

B.不准对待群众态度恶劣

C.不准接受礼品礼金

D.不准擅自承诺解决超出职责范围的问题

3.某地群众反映环境污染问题，领导干部在初步接待时应重点核实的内容是？

A.反映人的身份信息

B.具体污染时间和地点

C.提出赔偿金额要求

D.证据材料是否齐全

4.接待群众来访时，若涉及跨部门问题，领导干部应？

A.直接拒绝受理

B.逐级上报至更高层级

C.建立协调机制，明确责任部门

D.要求来访者分别向各部门反映

5.以下哪项不属于接待群众来访的标准化流程？

A.核实来访人身份

B.详细记录诉求内容

C.现场作出承诺

D.书面登记并反馈处理结果

6.若群众反映的问题涉及纪检监察，领导干部应？

A.私下告知处理办法

B.引导群众通过信访渠道反映

C.直接转交纪检监察部门

D.嘱咐群众等待“内部调查”结果

7.接待群众来访时，若发现来访者有违法行为，领导干部应？

A