2026年重点地区来返人员排查社区通电话话术规范测试.docxVIP

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2026年重点地区（来返）人员排查（社区通、电话）话术规范测试

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在与来自中高风险地区的返乡人员通话时，首先应询问的是：

A.当地是否有亲友

B.旅行方式及交通工具

C.近期身体状况

D.是否携带了防疫物资

2.排查中，若发现返乡人员体温异常，应立即采取的措施是：

A.立即隔离并上报

B.建议其自行就医

C.询问是否接触过病例

D.安慰其不必担心

3.在电话排查中，如何确认返乡人员的身份信息？

A.让其多次重复姓名

B.核对其身份证号和目的地

C.仅询问工作单位

D.通过社交平台验证

4.对于来自境外的人员，重点询问的内容不包括：

A.入境口岸和隔离情况

B.是否接种了新冠疫苗

C.当地疫情动态

D.家庭成员健康状况

5.社区通排查中，若返乡人员表示不配合，应如何应对？

A.强制要求其配合

B.告知不配合的后果

C.立即上报并等待处理

D.挂断电话不再联系

6.排查中，如何判断返乡人员是否属于重点人群？

A.是否有发热症状

B.是否来自中高风险地区

C.是否有境外旅居史

D.是否居住在老旧小区

7.若返乡人员表示已接种疫苗，但仍需询问：

A.接种类型和日期

B.当地接种政策

C.是否有不良反应

D.是否需要补种

8.在社区通排查