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纺织行业销售部销售员订单处理手册

第1章订单接收与初审规范

1.1订单来源渠道与时效要求

订单必须通过公司指定的ERP系统或OA审批平台提交，严禁通过、短信等非正式渠道直接下达指令，以确保数据可追溯。所有订单需明确标注“紧急”、“常规”或“加急”标识，紧急订单需在15分钟内完成签收确认，常规订单需在24小时内完成初审。

销售团队需每日17:00前完成当日订单的录入与初审，系统需实时同步库存数据，若遇断货或交期冲突，系统应自动弹出预警提示。订单来源渠道包括线下电话预约、邮件确认、传真下达及互联网平台下单，每种渠道均需附带客户资质证明文件以验证签约有效性。对于批量采购订单，系统需自动抓取合同编号与订单号关联，确保订单与主合同信息一致，避免重复下单或超量采购。

销售人员在录入订单时，系统需实时校验客户信用额度与付款账期，若超出限制则自动拦截并提示“需先审批”或“需追加保证金”。

1.2单据完整性核对标准

订单单据必须包含客户名称、合同编号、订单号、产品名称、规格型号、数量、单价、总价、交货日期及交货地点等核心字段，缺一不可。价格条款需明确区分“出厂价”与“到岸价”，并附带CIF/CIP等贸易术语说明，防止因汇率波动导致后续结算纠纷。

包装要求必须具体到箱数、每箱数量及总重量，若未注明需注明“按托盘包装”或“按件包装”，并预留缓冲空间以防