2026年京东厂直业务自营供应商考试京东自营厂直考试题库解析.docx

服务单关闭客户端再次提交申请，以下说法正确的是？?√

A?直接关闭服务单

B?直接转入待客户反馈

C?不管是什么问题都按照之前提交的服务单处理

D?同一问题需联系客户核实提交的原因，问题是否未得到解决，根据反馈原因处理

正确答案：D

厂商直送商家业务问题咨询入口是（）？?√

A?咚咚联系京东客服

B?升级京东

C?VC系统售后客服商家支持团队

D?都可以

正确答案：C

处理时效达标率是(?)？?√

A?80%

B?88%

C?90%

D?95%

正确答案：C

对违反本情形的供应商，每延迟一天，向京东支付该笔订单总价款万分之(?)的违约金，延迟送货超过(?)个工作日或因此导致客户取消订单的，供