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2025年旅游行业销售部销售经理客户回访手册

第1章客户基础信息梳理

1.1客户基本档案更新

在系统内为每位新增或变更的客户录入唯一的企业统一社会信用代码，并关联其营业执照的有效期、成立日期及注册资本，确保档案中的主体身份信息实时准确。详细记录客户的法人姓名、身份证号、联系方式及电子邮箱，并同步更新其最新的办公地址、联系电话及/钉钉工作群二维码，以便后续多渠道触达。

将客户所属的行业分类（如文旅、餐饮、住宿、交通等）及细分领域（如主题公园运营、旅游电商平台、旅行社代理）进行标准化打标，便于后续精准营销。录入客户的历史变更轨迹，包括2024年及2025年初的工商变更记录、