原创力文档金融保险行业理赔部专员理赔案件处理手册（执行版）
第1章案件接收与初步审核
1.1案件受理规范与单据查验
受理规范强调“三单一致”原则，即保单、赔案申请单与理赔调查单必须来源一致、内容相符，严禁出现多单重复或信息冲突，确保案件源头数据准确无误。单据查验需严格核对“三要素”，包括险种代码、出险时间、出险地点，若发现保单已过核保期或出险地不在承保区域，应立即标记并退回，防止无效案件进入后续流程。
对于纸质单据，必须检查签字笔迹是否清晰、印章是否齐全且盖在骑缝处，若发现涂改痕迹或印章模糊，需要求申请人补正或退回，确保法律效力。电子单据系统需验证文件的格式（如PDF/扫描件清晰度）、
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