2025年物业行业保洁部保洁员环境清洁工作手册.docx

2025年物业行业保洁部保洁员环境清洁工作手册

第1章岗位基础与职责规范

1.1岗位职责界定与核心标准

保洁员需严格依据《物业服务合同》及公司《保洁服务规范》执行，每日工作时长须为8小时，每周服务周数不少于42小时，确保无迟到早退及缺勤现象，杜绝“替班”或“代劳”行为，所有工作记录需实时录入“智慧物业”系统。核心作业标准涵盖卫生间深度清洁（含马桶座圈、地漏、淋浴区）、公共区域（走廊、电梯厅、大堂）及绿化养护，需每日下班前完成“三开一关”（开灯、开关空调、关闭门窗、关闭设备电源），并每日填写《保洁日报表》，记录当日污渍类型、清洁难度及特殊处理措施。

地面清洁需遵循“先湿后干