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物业行业工程部保洁员环境卫生管理手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位定义与编制范围

保洁员（以下简称“保洁员”）是指依据物业服务合同约定，负责公共区域（如大堂、走廊、电梯厅、卫生间、垃圾站等）日常清洁、垃圾清运及消杀工作的专职人员。其核心职责是维护环境整洁，保障公共空间达到合同约定的卫生标准，确保业主及访客的居住或办公环境安全、舒适。编制范围涵盖物业服务中心、各栋楼（含地下室车库）的公共区域、公共卫生间、垃圾中转站、绿化养护区以及电梯轿厢等特定区域。所有保洁员必须严格遵守本手册中关于作业流程、设备使用及区域划分的规定，严禁私自扩大或缩减作业区域。

保洁员需具备基本的清洁工具操作技能、简单的应急处理能力以及良好的沟通协调能力。在编制范围内，保洁员需负责每日晨检、每日清洁、每周深度清洁及每月专项深度保洁工作，确保各项指标符合《物业服务企业管理规范》中的环境卫生管理标准。岗位编制需根据物业服务的规模、业态（住宅、商业、办公）及建筑类型进行科学划分，确保每个作业单元都有明确的负责人和标准。编制完成后，保洁员需通过岗前培训考核，并签署《岗位责任承诺书》，方可正式上岗执行任务。保洁员在编制范围内需严格执行“先清洁、后保洁”、“先消毒、后使用”、“先垃圾、后物品”等作业原则，杜绝交叉污染。对于涉及高空作业、用电安全等高风险环节，保洁员必须佩戴安全帽、绝缘鞋等个人防护装备，并严