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信息技术行业网络部网络工程师网络故障排查手册（执行版）

第1章网络基础架构与设备管理

1.1网络拓扑结构与设备识别

网络拓扑图是网络设计的“蓝图”，必须清晰标明物理连接（如光纤、网线）与逻辑连接（如交换机端口、路由器接口）。在实操中，需先使用欧氏软件绘制拓扑图，将核心交换机置于中心，接入层交换机环绕，并标注出核心网段（如VLAN10）与接入网段（如VLAN20）的归属区域，确保物理链路对应逻辑VLAN，避免跨VLAN直连导致广播风暴。设备识别需遵循“看标签、查IMEI、测MAC的原则。对于核心路由器，必须核对设备背面的IMEI码是否与采购订单一致，并检查系统版本信息（如CiscoIOSXR17.0.1）；对于接入层交换机，需确认端口类型（如千兆电口或光口）及端口编号是否与拓扑图匹配，若发现端口无光信号，需立即检查光模块是否损坏或光纤链路是否中断。

物理链路排查是故障排查的第一步，需使用支持SNMP的网管工具（如CiscoNetConf）或Ping命令测试连通性。若Ping不通，需使用`showinterfacesstatus`命令查看接口状态，若显示`Admindown`或`Err-disabled`，则需检查对端设备是否已开启`noshutdown`命令，或检查光模块指示灯是否熄灭。逻辑链路排查需