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旅游行业接待部导游行程讲解服务手册（执行版）

第1章服务礼仪与职业规范

1.1通用礼仪与着装要求

导游的仪容仪表是旅游服务的第一张名片，必须时刻保持精神饱满、形象端庄。出发前需进行至少一次全脸化妆，确保妆容自然清新，避免浓妆艳抹，重点修饰眉眼和唇色。头发必须梳理整齐，长度控制在耳下，佩戴的发饰需符合职业规范，严禁佩戴夸张饰品。着装要求严格遵循“大方得体、色彩统一”原则。夏季推荐浅色系（如淡蓝、浅绿）衬衫搭配深色西裤或长裤，保持清爽透气；冬季则需穿着保暖外套，确保在户外行走时体温适宜。严禁穿着拖鞋、短裤、背心或带有鲜艳图案的休闲装上岗，所有服装必须经过熨烫平整，无褶皱、无污渍。