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品质异常处理试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.在品质异常处理中，首先应该采取的措施是（）

A.向上级汇报

B.停止生产

C.隔离问题产品

D.分析原因

【答案】C

【解析】隔离问题产品可以防止异常扩散，是首要措施。

2.品质异常处理的基本原则不包括（）

A.快速反应

B.持续改进

C.责任到人

D.过度包装

【答案】D

【解析】过度包装不属于品质异常处理原则。

3.以下哪项不属于品质异常的类别？（）

A.设计缺陷

B.原材料问题

C.操作失误

D.市场变化

【答案】D

【解析】市场变化不属于品质异常类别。

4.品质异常处理报告应包含的内容不包括（）

A.异常描述

B.处理措施

C.责任部门

D.客户投诉电话

【答案】D

【解析】客户投诉电话非报告必要内容。

5.品质异常处理中，根本原因分析常用方法不包括（）

A.鱼骨图

B.5Why分析法

C.帕累托图

D.直方图

【答案】D

【解析】直方图用于数据分布分析，非根本原因分析。

6.品质异常处理中，纠正措施是指（）

A.防止再发生

B.立即补救

C.提高效率

D.降低成本

【答案】B

【解析】纠正措施是立即补救现有问题。

7.品质异常处理中，预防措施是指（）

A.立即补救

B.防止再发生

C.调整产量

D.客户赔偿

【答案】B

【解析】预防措施旨在防止问题再次发生。

8.品质异常处理流程的第一步是（）

A.调查分析

B