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2025年物业管理行业保洁部保洁主管保洁服务标准手册

第1章总则与岗位职责

1.1岗位编制与人员配置标准

根据物业管理行业《服务行业人员配置标准》及当地统计局发布的《城镇单位从业人员数量统计标准》，结合本项目总建筑面积50万平方米及1000户住宅单元数，保洁部总编制人数须控制在45人以内，其中高级主管1名，保洁主管2名，中级主管1名，初级主管1名，保洁员39名，以确保人力成本与服务质量匹配。依据《人力资源管理系统》中“岗位饱和度分析”模型，设定高峰期（如早晚高峰时段）保洁员人均服务面积需达到2.5平方米/小时，非高峰期需达到2.8平方米/小时