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医疗行业药剂科药师药品调剂规范手册（执行版）

第1章药品调剂基础与法律法规

1.1药师职业道德与岗位责任

药师必须秉持“以患者为中心”的服务理念，将患者安全置于首位，严禁任何形式的处方更改、补签或代签名行为，确保处方流转全程可追溯。在调剂工作中需严格执行“双人复核”制度，对高风险处方（如含麻精药品）必须经过两名药师独立审核后方可发出，杜绝单人操作带来的安全隐患。

面对患者疑问或投诉，药师应主动沟通并耐心解释，若发现处方存在明显错误，须立即暂停调剂并上报，严禁擅自修改或口头承诺。药师需时刻保持专业自信，对不合规的处方（如超剂量、配伍禁忌、适应症不符）有明确的拒绝权，并有权向医院管理部门或上级医师提出质询。工作中应杜绝任何与患者无关的闲聊或情绪化表达，保持职业形象，做到着装整洁、举止端庄，展现药剂科严谨专业的服务风貌。

严格遵守保密义务，不得泄露患者的病情信息、用药史及家属联系方式，严禁将处方带出药房或用于非患者诊疗目的。

1.2药品调剂管理法规概述

核心法规依据包括《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》及《医疗机构药事管理规定》，是药品调剂活动必须遵循的准绳。处方管理办法明确规定处方由医师开具，药师负责审核、调配、发药及处方笺保存，严禁医师在药师调配前自行修改处方内容。

医疗机构必须建立并执行药品调剂质量管理规范，定期开展药事管理与药物治疗学委员会